Häufige Fragen zur Buchung (FAQ)

Wie funktioniert die ONLINE BUCHUNG?

Am Ende der Buchungsabfrage erhalten Sie nach dem Butten „kostenpflichtig buchen“ die Buchungsbestätigung in Ihrem Browser zum ausdrucken. Hier finden Sie alle Daten, Informationen sowie alle Beschreibungen zur gebuchten Wohnung. Zum Vertrag ist dann eine Anzahlung von 25% (Überweisung) innerhalb von 7 Tagen fällig. Über diese Anzahlung erhalten Sie eine Bestätigung des Zahlungseingangs auf unser Konto zur Vertragsbestätigung. Sie benötigen keine Kreditkarte.

Ich kann meinen Termin nicht ONLINE buchen im Belegungsplan ist der Zeitraum aber frei?

Leider sind nur Reisetermine ONLINE BUCHBAR wenn Kriterien wie Mindestaufenthalt, feste An- und Abreisetrage ect … übereinstimmen. Bitte testen Sie alternativ andere Reisetermine oder senden uns Ihre Anfrage per Email.)

Wo bekomme ich meinen Schlüssel zum Ferienobjekt?

Für alle Häuser und Wohnungen erhalten Sie den Schlüssel im Büro des Strandhauses Aurell Strandpromenade 1 17429 Seebad Bansin.  Die Anreise ist ab 16.°° – 18°°Uhr möglich. Nach 18°°Uhr ist dies nur nur telefonischer Absprache möglich. Gegebenfalls erhalten Sie alternativ den Schlüssel über einen PIN für den Schlüsselsafe. Den PIN Code erhalten Sie dann vor Ort telefonisch. )

Ist eine Anreise vor 16°°Uhr möglich ?

Gern können Sie die Wohnung auch vor 16°°Uhr beziehen, wenn wir mit der Reinigung fertig sind. In der Hauptsaison ist es  erst ab 16°°Uhr möglich.

Wann muß ich Auschecken?

Das Appartement steht Ihnen bis 10.°°Uhr zur Verfügung. Ein Spät „Checkout“ ist nur in seltenen Fällen möglich, da wir für die Wohnungen deutlich mehr Zeit für die Reinigung benötigen als die 20 Minuten für ein Hotelzimmer.

Muß ich eine KFZ - Stellplatz reservieren?

Zu jeder Wohnung wird ein Stellplatz vorgehalten. Sie können nach Verfügbarkeit bei Ihrer Anreise über die Nutzung des Außenstellplatzes oder der Tiefgaragen je nach Verfügbarkeit entscheiden. Ein Tiefgaragenstellplatz kann auch bei der ONLINE BUCHUNG gebucht werden.

Kann ich einen zweiten KFZ - Stellplatz buchen?

Im Strand- & Dünenhaus Aurell steht nur ein KFZ Stellplatz je Wohneinheit zur Verfügung. Bei freien Kapazitäten ist eine weitere Anmietung möglich. Weitere KFZ- Stellplätze finden Sie auch im öffentlichen Bereich.

Sie haben einen Gutschein?

Bitte geben Sie den Gutschein bei der Buchung mit an. Alternativ ziehen Sie den Betrag von der Restzahlungssumme ab. Der Gutschein ist dann zur Anreise  vor zu legen.

Ich möchte einen Gutschein verschenken!

Gern senden wir Ihnen einen Gutschein über eine Summe oder auch für einen Reisezeitraum zu. Wir freuen uns auf Ihren Anruf oder Email.

Reiserücktritt und Stonierung?

In unseren Verträgen bieten wir Ihnen Optional eine Reiserücktrittsversicherung mit an. Diese ist kein Vertragsbestandteil. Wir empfehlen den Abschluß einer Reiseversicherung, um Sie bei Krankheit, Reiseabbruch ect. vor unnötigen Kosten zu schützen.  Sollten Sie eine Buchung stornieren, benötigen wir dies schriftlich.
hier finden Sie die AGB / STORNOBEDINGUNGEN

Hier gute Argumente, die TROTZDEM für die Storno-Versicherung sprechen:

Kurzfrist-Buchungen
Wenn der Gast zeitnah anreist, dann denkt er möglicherweise, dass ihm in den wenigen Tagen bis Reisebeginn nichts mehr passiert. Achtung: Wenn doch, dann ist er bereits in der höchsten Stornostaffel und muss 80 % oder noch mehr Stornokosten zahlen.

Und es muss ja nicht dem Reisenden selbst etwas passieren. Der versicherte Personenkreis, der den Versicherungsfall auslösen kann ist viel größer: alle Angehörigen bis hin zu den Groß- und Schwiegereltern!! Und wenn der Hund krank wird, bezahlt die ERV auch 😉

Absicherung während des Urlaubes
Unsere Storno-Versicherung leistet so viel mehr als nur den Reiserücktritt!

–  Bei Reiseabbruch: Erstattung des anteiligen Reisepreises und zusätzliche Rückreisekosten

–  Bei Verlust des Hotel- oder Fewo-Schlüssels: Austausch des Schlosses, Ersatzschlüssel bis 1.000 EUR

–  Bei Schäden am Mobiliar der Ferienunterkunft: bis 1.000 EUR

–  Bei Fahruntauglichkeit des Autos: Mietwagenkosten bis 500 EUR

Zu guter Letzt: Wenn Sie Lust haben, schauen Sie sich doch mal den neuen, kurzen Imagefilm der ERV an 😉
https://m.youtube.com/watch?v=urv-NxCiGI4

Wie funktioniert der Brötchenservice?

In den Häusern Strand- und Dünenhaus Aurell liegen am Counter täglich Listen aus. Die Brötchen werden dann gegen 8°°Uhr an die Tür gehängt. Die Bezahlung erfolgt dann 1 Tag vor Ihrer Abreise.

 

Ich erwarte weitere Schlafgäste in meiner gebuchten Wohnung?

Eine weitere Aufbuchung von Nachreisenden von nicht gebuchten Personen ist nur möglich, wenn die maximale Personenzahl im Appartement nicht überschritten wird. Eine weitere Person kostet 10°°Euro am Tag, diese Zahlung kann auch vor Ort bezahlt bzw. gebucht werden. Zusätzliche Schlafgäste müssen immer angemeldet werden.

Ich möchte mit Haustier reisen?

In einigen Wohnungen und Häusern ist das Mitbringen von Haustieren möglich. Der Aufpreis für das Haustier beträgt 7,50 Euro am Tag. Das Tolle den einzigen Hundestrand der Kaiserbäder erreichen Sie in 5 Gehminuten. In der Neben- und Zwischensaison können Sie den Strand mit Ihrem Vierbeiner uneingeschränkt nutzen.

Gibt es eine Waschmaschine?

Im Strand- & Dünenhaus Aurell gibt es einen Wäschetrockner und Waschmaschine als Münzautomat.